Vakkundig, persoonlijk en klantgericht
Angelina Pimenta da Silva, office manager Smithuijsen Winters & de Vries advocaten

Toen eenmaal bekend was dat de advocatenkantoren Smithuijsen en Winters & de Vries gingen fuseren, moesten tal van zaken geregeld worden. Een goede telefooncentrale die, net zoals ons kantoor, klaar is voor de toekomst was één van die zaken. Een heel belangrijke wel te verstaan, omdat we de centrales op beide vestigingen op een dusdanige manier wilden koppelen zodat ze als één centrale zouden functioneren. En hier zaten natuurlijk wel een aantal haken en ogen aan.

Dat we hiervoor een Avaya oplossing moesten hebben, was na een aantal gesprekken met Sencit snel duidelijk. Niet alleen vanwege de goede naam die Avaya heeft, maar ook vanwege de uitgebreide mogelijkheden waarmee we deze centrale nu en in de toekomst verder kunnen uitbreiden. Daar komt bij dat Smithuijsen in Haarlem al over een Avaya oplossing beschikte en zowel over de centrale zelf als over de implementatie daarvan door Sencit heel tevreden was.

Begin 2011 heeft Sencit ook een Avaya oplossing in Hoofddorp geleverd en geïmplementeerd. Ze hebben ons hierbij vakkundig geadviseerd door onder andere heel goed naar ons pakket van wensen en eisen te luisteren. Met als gevolg dat we nu over een geïntegreerde Avaya oplossing beschikken waarmee we als één bedrijf naar buiten kunnen treden. Het maakt voor onze 70 medewerkers niet meer uit op welke vestiging ze werken, ze zijn op één en hetzelfde vaste nummer te bereiken en hebben toegang tot de Avaya applicaties. Ongeacht of ze thuis werken of fysiek in Hoofddorp of Haarlem zitten.

Wat zeer prettig in de samenwerking met Sencit is, is dat je altijd te maken hebtmet een vaste contactpersoon die van alle ins en outs op de hoogte is. Zeker wanneer er bepaalde 'hobbels' genomen moeten worden, is dit absoluut een pluspunt. En er is altijd wel iets dat tegenzit of anders loopt dan je zou willen - zeker wanneer je met verschillende partijen te maken hebt zoals in onze situatie. De korte communicatielijnen bij Sencit hebben er voor gezorgd dat bepaalde zaken snel en vakkundig opgelost konden worden. Ook wanneer het (technische) probleem niet door Sencit veroorzaakt was, werd onmiddellijk actie ondernomen, meegedacht én een oplossing gevonden. Bijzonder klantgericht!

Voor Smithuijsen Winters & de Vries is Sencit synomiem voor een goede bereikbaarheid, korte communicatielijnen, persoonlijk contact én vakmanschap.

terug naar overzicht